Donald A. Norman ได้กล่าวเกี่ยวกับ people place และ things ไว้ว่ามนุษย์มีระบบการตีความอัตโนมัติเมื่อเราพบเห็นสิ่งของหรือสถานะอารมณ์ของสัตว์ สิ่งนี้เรียกว่าลักษณะแรงจูงใจของมนุษย์ความเชื่อและความรู้สึกต่อสัตว์และสิ่งไม่มีชีวิต ยิ่งแสดงมากเท่าไหร่เราก็ยิ่งแสดงพฤติกรรมเหล่านี้มากขึ้น Byron Reeves และ Clifford Nass ได้ทำการทดลองมามากมายที่แสดงให้เห็นว่าพื้นฐานหากมีสิ่งใดโต้ตอบกับเราเรามักจะตีความการโต้ตอบนั้น สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกสิ่งมนุษย์หรือสัตว์การเคลื่อนไหวหรือไม่เคลื่อนไหว เราไม่สามารถเข้าถึงจิตใจของบุคคลอื่นได้มากกว่าที่เราทำกับสัตว์หรือสิ่งของ การตัดสินใจของเราเกี่ยวกับผู้อื่นเป็นการตีความเป็นการส่วนตัวตามการสังเกต ที่กล่าวมาข้างต้นนั้นก็สัมพันธ์กับ 3 level of design ได้แก่ Visceral รูปร่างและความประทับใจแรกที่เราพบเห็นสิ่งของโดยการออกแบบจะมีวัตถุประสงค์เพื่อให้อยู่ในหัวของผู้ใช้งาน เช่น การใช้รูปภาพเด็กหรือตัวการ์ตูนเพื่อบ่งบอกถึงลักษณะของความอ่อนโยนอ่อนหวานหรือจะเป็นการใช้สี อาทิเช่น สีแดงก็หมายถึงความเซ็กซี่ สีดำหมายถึงความน่ากลัว เป็นต้น Behavior เกี่ยวกับความพึงพอใจในการใช้งาน ใช้งานได้อย่างไร โดนจะออกแบบจากการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้งานเป็นหลัก เช่น ความสุขที่ได้จากการหาผู้ติดต่อและโทรออกได้ทันทีบนโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น และ Reflective ส่วนของสติ ระดับสูงสุดของความรู้สึก การถอดรหัส ความเข้าใจ การใช้เหตุผลมาจากส่วนนี้ สามารถเปลี่ยนแปลงไปตามวัฒนธรรม การศึกษา ประสบการณ์ เป็นส่วนที่เกี่ยวข้องกับความทรงจำในอดีต self-image และความพึงพอใจส่วนตัว เช่น นาฬิกา smartwatch หลักการรับรู้ของผู้ใช้งานมีสองปัจจัยหลักคือ สินค้าเพื่อความหรูหราและอีกปัจจัยนึงเป็นนวัตกรรมเทคโนโลยี เป็นต้น ประโยชน์ของการออกแบบสารสนเทศนั้นมีมากมายหลายข้อที่เห็นได้เด่นชัดนั้นก็จะเป็นไอคอนที่เข้าใจง่าย กระชับ เช่น
เป็นสัญลักษณ์ป้ายบอกทางห้องน้ำจะเห็นได้ว่ามีการใช้ไอคอนผู้ชาย ผู้หญิง และการใช้สีที่แบ่งแยกเพศอย่างชัดเจน ไม่ว่าใครเห็นก็สามารถเข้าใจได้ทันทีว่าเป็นสัญลักษณ์ห้องน้ำ แต่ใช่ว่าการออกแบบจะเป็นประโยชน์เพียงอย่างเดียวอาทิเช่น
เป็นป้ายสัญลักษณ์ห้องน้ำของห้างไอคอนสยามเป็นการออกแบบเพื่อให้เข้ากับตรีมของห้างถ้ามองในมุมนักออกแบบถือว่าเป็นการออกแบบที่ดูสนุก แต่ในมุมของผู้ใช้งานนั้นเมื่อมองแวบแรกอาจจะยังไม่เข้าใจได้ในทันทีด้วยความที่ไอคอนนั้นต้องมีการมองที่ต้องใช้ความคิด ถึงแม้จะมีตัวอักษรคอยกำกับข้างบนแต่ก็ยังไม่ชัดเจนเท่าที่ควรจึงไม่เหมาะกับผู้ใช้งานเท่าไหร่หนัก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น